Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1. Préambule Bienvenue sur Key solutions , un site dédié aux services de conciergerie. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») encadrent l’utilisation du Site et des services proposés (prestations ). En accédant au Site, vous acceptez sans réserve ces CGU.
2. Définitions
« Utilisateur » : toute personne naviguant sur le Site ou utilisant les Services.
« Prestataire » : tout tiers partenaire fournissant des services par l’intermédiaire du Site.
« Compte » : l’espace personnel créé par l’Utilisateur sur le Site.
3. Accès au Site Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. Certains Services peuvent être soumis à inscription ou à des frais. L’Utilisateur est responsable de la configuration de ses équipements pour accéder au Site.
4. Services proposés Le Site met en relation des Utilisateurs avec des Prestataires pour la réalisation de divers services de conciergerie (ex : réservations, livraison, assistance personnalisée). Les services proposés peuvent varier et sont présentés sur le Site.
5. Création et gestion d’un compte Pour accéder à certains Services, l’Utilisateur doit créer un Compte en fournissant des informations exactes et complètes. L’Utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants et à notifier immédiatement toute utilisation non autorisée.
6. Obligations des Utilisateurs L’Utilisateur s’engage à :
Utiliser le Site et les Services conformément à la loi et aux CGU ;
Ne pas détourner l’usage des Services à des fins illicites ;
Fournir des informations exactes lors de l’utilisation des Services.
7. Rôle du Site Le Site agit comme une plateforme d’intermédiation entre les Utilisateurs et les Prestataires. Il ne garantit pas l’exécution des prestations réalisées par les Prestataires.
8. Tarifs et paiements Certains Services sont payants. Les tarifs sont indiqués sur le Site. Les paiements se font via les moyens sécurisés prévus par le Site. En cas d’annulation ou de modification, les conditions de remboursement sont précisées lors de la réservation.
9. Propriété intellectuelle Tous les contenus du Site (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de Key solutions ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Responsabilité Le Site décline toute responsabilité en cas de :
Mauvaise utilisation du Site ou des Services ;
Indisponibilité temporaire ou définitive du Site ;
Litiges entre un Utilisateur et un Prestataire.
11. Données personnelles Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.
12. Modification des CGU Key solutions se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les nouvelles CGU seront applicables dès leur publication sur le Site.
13. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
14. Contact Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter : conciergeriekeysolutions@gmail.com, 06 62 84 35 09, 23 rue Georges 80550 Le Crotoy.